返金ポリシー

返品・返金について

キレイレポ（Kireireport Online Store、以下「当店」）では、以下のとおり返品・返金の取り扱いを定めています。

1. 返品・交換について

衛生管理上、化粧品・健康食品（サプリメント等）は、未開封・未使用の場合に限り返品を承ります。

• お客様都合による返品：商品到着後 3日以内 に、下記お問い合わせ先までご連絡ください。未開封・未使用で、外装・付属品・箱等に汚損や破損がない商品に限ります。返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
• 一度開封・ご使用になった商品、および使用期限のある商品（サプリメント等）は、衛生上の理由により、お客様都合での返品はお受けできません。

2. 不良品・誤配送の場合

万一、お届けした商品に不良（破損・汚損・初期不良）があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後 8日以内 に下記までご連絡ください。開封済みであっても交換または返金の対象とし、返送にかかる送料は当店が負担いたします。

3. 返金方法

返金が発生する場合は、当店による確認後、原則として 7営業日 を目途に、ご利用の決済方法に応じた方法で返金いたします。クレジットカード決済の場合はカード会社を通じての返金となり、カード会社への反映時期は各社の規定によります。反映日についてはお客様ご自身でカード会社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

4. 定期便のキャンセル

定期便のスキップ・休止・解約は、次回お届け予定日の所定の期日までに、アカウントページまたは当店所定の方法によりお手続きいただけます。回数の縛りはありません。なお、発送手続完了後のキャンセルはお受けできない場合があります。

5. お問い合わせ

返品・返金に関するお問い合わせは、公式LINE（@327fcerf） より承っております。お手続きがスムーズなため、まずは公式LINEへのご連絡をおすすめします。

メール：info@xian.inc ／ 電話：03-5747-9642（平日 11:00〜17:00）