プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

株式会社シアン （以下「当社」といいます。）は、当社が取得する個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 利用目的

1-1 当社は以下の目的で、個人情報を利用します。

  1. 当社の事業・サービス（以下「本サービス」といいます。）を提供するため
  2. 本サービスに関する登録の受付、本人確認、会員認証、会員設定の記録、利用料金の決済計算等本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
  3. 本サービスの品質向上のため
  4. 本サービス上のトラフィック測定及び行動測定のため
  5. 広告の配信、表示及び効果測定のため
  6. 本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
  7. 本サービスの安全な運営に必要な不正対策
  8. 本サービスの改善・新規開発
  9. 本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため
  10. 本サービスに関する規約等の変更を通知するため
  11. 人事管理等のため
  12. 採用選考、その手続及び結果に関する連絡のため
  13. 入社前手続実施とその他の手続に関する連絡のため
  14. 美容医療クリニックへの予約の受付、管理及び実行のため（予約内容の確認、変更・キャンセルの手続、来院リマインドの送信、クリニックからの連絡の媒介を含みます）

1-2 利用目的を変更した場合は、変更後の利用目的についてご本人様に通知あるいは当社ホームページ等にて公表いたします。

2. 収集する個人情報及び収集方法

本サービスにおいて当社が収集する個人情報は、その収集方法に応じて、以下のとおりです。

(1) ご本人様からご提供いただく情報

本サービスを利用するために、又は本サービスの利用を通じて本サービスのマイページ上での入力若しくは登録時に入力していただく方法でご本人様からご提供いただく情報は以下のとおりです。

  • 氏名、生年月日、性別、職業等プロフィールに関する情報
  • メールアドレス、電話番号、住所等連絡先に関する情報
  • クレジットカード情報、銀行口座情報、電子マネー情報等決済手段に関する情報
  • ご本人様の肖像を含む静止画及び動画情報
  • 予約に関する情報（予約日時、予約メニュー、クリニック名、変更・キャンセル履歴、連絡履歴）
  • 入力フォームその他当社が定める方法を通じてご本人様が入力又は送信する情報

(2) ご本人様が本サービスの利用において、他のサービスと連携を許可する方法により、当該他のサービスからご提供いただく情報

ご本人様が、本サービスを利用するにあたり、ソーシャルネットワーキングサービス等の他のサービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集します。

  • 当該外部サービスでご本人様が利用するID
  • その他当該外部サービスのプライバシー設定によりご本人様が連携先に開示を認めた情報

(3) 本サービスを利用するにあたって、ご本人様若しくは第三者から当社が収集する情報

当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。

  • リファラ
  • IPアドレス
  • サーバーアクセスログに関する情報
  • Cookie、ADID、IDFAその他の識別子

(4)  ご本人様が本サービスを利用するにあたって、当社がご本人様の個別同意を得る方法によって収集する情報

当社は、その収集が行われる前にご本人様が個別に同意した場合、以下の情報を利用中の端末から収集します。

  • 位置情報

3. 取得情報の管理・安全管理のために講じた措置

当社で取得情報を管理・利用する業務に従事する者は、ご本人様から提供していただいた個人情報について厳重に管理を行い、個人情報への不当なアクセス、紛失、漏洩、改ざん等が起きないよう、個人情報の取扱に十分な注意を払い、その業務に努めます。具体的な措置のうち、主なものは次のとおりです。

(1) 組織的安全管理措置

  • 個人情報保護のための組織体制の整備、責任者の設置、責任及び権限の明確化
  • 個人情報保護規程等の整備と規程等に従った運用 等

(2) 人的安全管理措置

  • 全役職員従業者に対する個人情報保護に関する教育 等

(3) 物理的安全管理措置

  • 盗難等の防止、システムや文書の持出し・保管時における施錠
  • 機器・装置等の物理的な保護 等

(4) 技術的安全管理措置

  • 個人情報へのアクセス管理、持出し手段の制限、外部からの不正アクセスの防止等
  • 個人情報を取り扱うシステムの監視 等

(5) 外的環境の把握

  • 個人データを保管している国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施

(6) 保存期間の管理

  • 当社は、取得した個人情報について、利用目的の達成に必要な期間のみ保存し、保存期間の経過または利用目的の達成後は、法令上保存義務がある場合を除き、遅滞なく消去又は匿名化します。

4. 外部送信、情報収集モジュールの有無

4-1　本サービスでは、本サービスの利用状況を把握するためにGoogleAnalyticsを利用しています。Google Analyticsは、クッキーを利用して利用者の情報を収集します。GoogleAnalyticsの利用規約及びプライバシーポリシーに関する説明については、GoogleAnalyticsのサイトをご覧ください。なお、GoogleAnalyticsのサービス利用による損害については、当社は責任を負わないものとします。

4-2 当社は、本サービスをご利用になる利用者の利便性の向上及び統計データの作成や情報配信を行うために、アクセスログならびにスマートフォンアプリ上で同意いただいた方において、ユーザー識別ID、BeaconID、Beacon電波強度、電波検知時刻、端末名、OS及び本サイトアプリの識別ID（以下、総称して「利用者情報」といいます。また、利用者情報のうち、スマートフォンから取得する情報、すなわち利用者情報からアクセスログを除く情報を総称して「SP取得情報」といいます。）を取得することがあります。なお、利用者情報には、利用者個人を特定できる情報(氏名、メールアドレス、クレジットカード情報など）は含まれておりません。

4-3 利用者が、スマートフォンアプリ内で当社所定の方法によりオプトアウト設定を行った場合、当社はSP取得情報を取得しません。

4-4 当社は、SP取得情報を、ソフトウェアに埋め込まれた情報収集モジュールにより、取得しております。なお、当社は、利用者への情報配信及びSP取得情報の解析のため、モジュール提供者へSP取得情報を提供します。

5. 第三者提供

5-1 当社は、個人情報の保護に関する法律その他の法令で認められる場合を除いて、あらかじめご本人様の同意を得ないで、個人情報を第三者（日本国外にある者を含みます。以下同じ。）に提供しません。

5-2 以下の提供目的の場合は、氏名や住所の情報を除外し性別や年代の属性情報にする等、当該情報のみでは提供先が特定の個人を識別することができない情報に加工した上で提供します。

  1. 当社サービスに参加しているクリニック及び当社サービス利用検討中のクリニック等に対する当社サービスの営業提案・効果改善提案
  2. 当社がアンケート調査を実施した場合の調査結果の報告
  3. 当社がクリニック等から当社のサービスの利用を希望するクリニックを紹介していただいた場合に、クリニック等へのサービス利用状況の報告
  4. 当社サービスに参加しているクリニック及び当社サービス利用検討中のクリニック等に対する当社サービスの口コミ・ユーザーの属性情報の分析結果の提供

5-3 当社は、個人情報の保護に関する法律第27条第2項に基づいて、以下のとおり個人データの第三者提供を行います。当社は、本人の求めに応じて当該本人が識別される個人データの第三者への提供を停止いたします。

  1. 第三者への提供の利用目的：

美容医療の口コミサイト(https://kireireport.com/)において、利用者が適切な選択を行えるよう、医師に関する情報を正確かつ透明性の高い形で提供することを目的としています。この目的を達成するため、美容クリニックのホームページに公開されている医師の氏名を引用し、当社の口コミサイトに表示します。

情報の提供先：当社が運営する口コミサイト利用者

  1. 第三者に提供される個人データの項目：

医師の氏名

  1. 第三者に提供される個人データの取得の方法：

美容クリニックの公式ホームページに公開されている情報をインターネット上で取得します。

  1. 第三者への提供の方法

当社が運営する美容医療口コミサイト上で、インターネットを通じて医師の氏名を掲載する形で行います。

  1. 本人の求めを受け付ける方法：

下記7.をご参照ください。

6. 第三者への委託

当社は、「1.利用目的」の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を業務委託先に委託することがあります。その際、当社が定める委託先選定基準を満たす者であるかを十分審査し、契約にあたっては個人情報が適正に管理されるよう確保します。

7. 個人情報の開示、削除等

7-1 ご本人様は当社に対し、当社が保有する個人情報の開示・削除等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加若しくは削除、利用の停止若しくは消去又は第三者への提供の停止）を請求することができます。当該請求を希望されるご本人様は、以下の「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。但し、不正な請求を防止するため、本人確認書類の提出その他合理的な方法で、請求者がご本人様であることを確認し、必要な調査を行います。ご本人であることの確認の方法としては、以下に列挙する公的な証明書の写しを簡易書留にて郵送して確認いたします。

  • 運転免許証（※本籍地を黒く塗りつぶして下さい。）
  • パスポート
  • 健康保険証
  • 年金手帳

7-2 ご本人ではなく、代理人が請求される場合には、委任状の提出して頂き確認を行います。なお、代理人に委任する場合には、ご本人様と代理人両者の公的証明書のコピーの提出が必要になります。また、電話やメール、FAXなどで開示等の要求のあった場合は、一切受け付けておりませんので、簡易書留郵便での提出をお願い致します。未成年者又は成年被後見人の法定代理人の場合は、法的な代理権を証明する書類で代理権があることを確認いたします。

7-3 開示・削除等の請求に対する当社からの回答については原則として、ご本人様に文書又は電話、FAX、Eメール等で回答させて頂きます。

7-4 開示・削除等の請求につきましては、手数料（1件あたり1,000円）を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください。

7-5次に定める場合は、開示等を致しかねますので、予めご了承願います。 開示等しないことを決定した場合は、その旨理由を付して通知申し上げます。 また、開示等しなかった場合についても、所定の手数料を頂きます。

  • ご本人の確認ができない場合
  • 代理人によるご依頼に際して、代理権が確認できない場合
  • 所定の依頼書類に不備があった場合
  • 所定の期間内に手数料のお支払いがない場合
  • ご依頼のあった個人情報を、当社が保有していない場合
  • 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • 他の法令に違反することとなる場合

8. プライバシーポリシーの変更手続

当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。但し、法令上ご本人様の同意が必要となる変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意したご本人様に対してのみ適用されるものとします。なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当社のウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、又はご本人様に通知します。

9. 個人情報保護責任者

代表取締役　籔本　崇

連絡先：以下の「お問い合わせ窓口」

10. お問い合わせ窓口

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記のメールアドレスまでお願いいたします。

support@xian.inc

2023年12月1日　制定

2024年11月1日　改正

2025年6月1日　 改正

2025年9月1日 改正

2025年11月18日 改正